如何营销让景区从“走红”到“口碑”？

如何准确地定位客户群，对传统景区进行广告投放和营销一直是一个难点。缺乏大数据的支持，传统景区往往只能“广撒网”。网络时代的到来，为景区开辟了另一条出路。2020年户外文旅产业是此次暴发的重灾区，据不完全统计，有12万家涉旅企业倒闭，上百万旅游从业人员受到冲击，面对线下的冲击，越来越多的文旅景区走上了线上平台，依靠直播等新型营销手段自救，但如今流量越来越贵，怎样才能让广告投放更有效？日益激烈的竞争，如何抢占用户，实现营销转化？资讯爆炸，又如何让品牌红火，引发分裂传播？这就成了景区营销的难点。

一是深入挖掘客源地，提升和优化客源市场结构。所谓“深耕”，150公里当地市场、250公里周边一日游市场、350公里两日游市场、500公里三日游市场和500公里以外的远端市场等等，都应该进行规划。用户对于景区产品和服务的需求复杂多样，且变化频繁。为此，景区要重视对消费者市场需求的研究和预测，不断开发新项目，提高景区的应变能力和竞争力。

二是实施营销组合战略。比如价格策略与品牌策略相结合，形成了线上线下立体整合营销。在线打造旅游产品品牌的文化附加值，烘托商业气氛，提升品牌的知名度和美誉度，通过大数据分析定位消费者群体，实施精准传播，构成了对线下营销的强有力支撑，形成了线下购买、线上体验的反向O2O。其次是价格策略配合产品差异化策略，构建了线下产品和线上产品的不同组合，避免了价格双轨制的矛盾；

三是形成新媒体营销的矩阵；由于微信、抖音等社交平台已深度融入到普通百姓的生活之中，对人们的生活娱乐方式产生了巨大影响。怎样在这些新媒体社交平台与旅游高度关联的基础上进行文旅营销，已成为景区营销必须关注的焦点。旅游景点要主动融入平台，搭上旅游快车借力营销，才能在市场竞争中占据一席之地。加快线上和线下融合，构建旅游新媒体营销矩阵；加强抖音等短视频平台、直播平台的创新营销，事件营销，运用网络力量打造“网红景区”。“大唐不倒翁”让人们再次关注西安这个背后的城市。在转发、点赞中，西安复古与现代并存的都市特色再次走入大众的视线。原本默默无闻的洪崖洞，因夜景酷似《千与千寻》的场景走红抖音，变成了人山人海。

四是提高游客满意度。自然景区的火爆依赖的不仅仅是抖音这种新型的传播方式，更依赖于景区在产品、服务、管理等方面的综合实力。应积极挖掘区域内景区的旅游价值和潜在资源，结合市场，设计出独具特色的产品，整合产业，打造品牌，树立形象，变小变大，变突现为持久，释放景区的魅力。

通过一些营销手段，景区可以一时走红，而要实现长期走红，则需要从根本上研究和提供一种质量优良，设计新颖，配套合理，管理有效的产品组合。外销推广必须与对内练兵相结合，才能真正实现可持续发展。在新兴市场中，产品要与人群特征和消费偏好相匹配，服务和管理要与游客需求相匹配，才能在市场中获得口碑传播效应，寻求新的消费行为。这些景区要想真正实现从“网红景区”到“口碑景区”的转变，就必须不断提高游客满意度。