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儿童乐园儿童淘气堡是专门为孩子愉快的玩耍所设计的场所，主要是针对孩子的天性而设计的。然而那么多小孩子汇集在一起玩耍，难免会发生意外。在面对这些突发事情的时候，儿童淘气堡商家应该如何解决呢？怎样的处置才能更好的解决事情，让家长觉得满意哪？ 儿童儿童淘气堡设备的常见事故，有儿童淘气堡设备忽然停机、设备断裂，小朋友高空坠落、互相打闹。毛病发生的缘由：儿童淘气堡设备多是由几个零碎的部件组合而成，设备停机发生的缘由有很多，但大多是由保养不当造成。需要加强预防和着重日常的维护，并定期检验检测，不能只考虑儿童淘气堡的盈利而罔顾孩子们的安全。当孩子受到伤害，要先照顾孩子，不论是出于什么缘由都要先照顾孩子。员工需马上处置伤口，必要时叫上经理和家长同去医院检查。 如果是因为其他孩子致使此该孩子受到伤害，作为工作人员我们要在哄孩子的同时向肇事者了解详情。及时向孩子和家长抱歉，多说对不起。如果家长可以理解我们，没有其他的要求，我们必需要向家长道谢。家长提出的要求员工解决不了，要礼貌地告诉他，这件事我们做不了主，我给您找一下我们经理，请您稍等一下。不论顾客态度如何不好，我们一定要沉住气，多说对不起，不要和顾客争是与非。顾客就是上帝，不论顾客是对是错，只需来我们这里消费就是对的。家长带孩子来儿童儿童淘气堡的主要目的就是为了让孩子快乐的玩耍，所以，不管是发作了什么，都要优先考虑孩子，不要和顾客争对错，也不要推脱责任。
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